Connaissez vous la composition de la page de résultats de recherche Google? Si votre réponse est non, rassurez vous, la plupart des gens sont incapables de distinguer les différents résultats proposés par Google, une fois qu’ils ont effectué leur recherche.  

Pour commencer, supposons que vous voulez de l’information sur un produit, un service ou une entreprise. Quel est votre premier réflexe? Vous cherchez dans le dictionnaire ou le bottin téléphonique, n’est-ce pas? Bien non…vous allez sur Google! C’est d’ailleurs pour cela que le nombre annuel de recherches effectuées sur le réseau de recherche Google s’élève à 2000 milliards.  

On réalise rapidement l’importance d’avoir une présence adéquate sur Google. Dans l’article suivant, nous verrons ensemble la composition d’une page de résultats du moteur de recherche Google et comment bien se positionner parmi ces résultats.  

1. Publicité Google (Réseau de recherche et Shopping) 
2. Résultats de recherche naturels (aussi appelés « résultats organiques ») 
3. Profil d’entreprise Google & Google Maps 
4. Recherches connexes 

Mais d’abord, un peu de vocabulaire 

Nous parlons dans cet article de pages de résultats d’un moteur de recherche, Google dans le cas présent. Vous trouverez de nombreuses références sur Internet pour ce type de pages aussi connues sous l’acronyme SERP, pour l’anglais search engine results page.

1- Publicité Google

Les publicités Google, ou Google Ads, sont les liens qui s’affichent généralement en 1er, avec une mention “commandité” juste au-dessus.  Ces résultats commandités contribuent grandement au succès des entreprises qui en bénéficient. Elles permettent une meilleure visibilité et un meilleur contrôle sur le positionnement de son entreprise. 

Avantages 

• Payez seulement lorsqu’un utilisateur clique sur votre annonce; 

• Les publicités s’affichent en haut des résultats naturels; 

• Elles s’affichent lorsque l’utilisateur recherche un ou des mots clés pour lesquels vous payez; 

• Définissez le budget mensuel que vous désirez investir (car non ce n’est pas une dépense!). 

Cependant, les publicités peuvent aussi s’afficher au bas des résultats de recherche advenant le cas où la compétition est féroce dans le domaine (jusqu’à 4 publicités peuvent être affichées dans le haut de la page des résultats de recherche).  

Aussi, vous trouverez à la droite des résultats de recherches Google des publicités Google Shopping. Ce sont des publicités qui font la promotion de produits que vous vendez en ligne ou en magasin. Rapidement, l’utilisateur obtient le nom de l’article, le prix, une image, le nom de l’entreprise et le lien pour se procurer l’article. L’utilisateur voit donc le produit et le prix avant même d’avoir cliqué sur la publicité, améliorant ainsi la pertinence de votre annonce. 

2- Résultats naturels ou dits organiques

De nos jours, les équivalents du bottin téléphonique sont les moteurs de recherche tels que Google. À même les résultats de recherche naturels sont positionnés les sites répertoriés par Google. Les sites sont classés selon une multitude de critères déterminés par l’algorithme de Google. Voici quelques critères pris en considération dans le classement : 

Bien que la plupart des termes utilisés ci-haut ne vous disent probablement rien, il est possible de les optimiser afin d’améliorer son positionnement dans Google. Un travail d’optimisation pour les moteurs de recherche (en anglais « Search Engine Optimization » ou SEO) favorisera un meilleur classement de votre site Internet dans les résultats naturels affichés par Google. 

3- Profil d’entreprise Google & Google Maps 

Le profil d’entreprise Google est celui qui apparait à droite de l’écran présentant les informations de l’entreprise (site Internet, adresse postale, horaires, téléphone, avis des clients, description de l’entreprise, etc.). En effet, vos clients pourront rapidement avoir accès à vos informations sans même se rendre sur votre site. Ce profil d’entreprise apparait pour les utilisateurs se trouvant à proximité de votre entreprise ou des régions desservies. 

Par conséquent, il devient très avantageux pour une entreprise d’avoir un profil d’entreprise Google à jour et optimisé. De plus, cette fiche se trouvera sur Google Maps lorsque les utilisateurs iront consulter l’itinéraire pour se rendre à votre entreprise. Pour en savoir plus sur le profil d’entreprise Google, consultez cet article!

4- Recherches connexes 

L’outil de recherches connexes propose à l’utilisateur des termes pertinents en lien avec sa recherche pour l’aider à trouver ce qu’il recherche. En ajoutant cette option en bas de page, Google souhaite à tout prix éviter que l’utilisateur se décourage et abandonne sa recherche Google. Il s’agit donc d’une dernière opportunité pour orienter l’utilisateur vers l’information désirée. 

Bref, Google améliore constamment son algorithme pour optimiser l’expérience-utilisateur. Les entreprises ont donc intérêt à tirer avantage des services offerts par Google pour améliorer leur visibilité sur le plus grand réseau de recherche au monde.  

ADN communication peut vous accompagner dans l’adoption de stratégies à prioriser pour tirer le maximum de votre visibilité sur la page de résultats de recherche Google. N’hésitez pas à communiquer avec nos experts certifiés par Google. 

Il existe différentes façons pour optimiser son positionnement sur Google. Lorsqu’on est une entreprise locale, il est primordial de commencer par optimiser son positionnement local, en ayant un profil d’entreprise Google. Ainsi, vous pourrez rejoindre plus facilement les prospects qui sont proches de vous géographiquement. 

Depuis déjà plusieurs années, Google a déployé un outil permettant aux entreprises de rejoindre facilement leurs clients lorsque ceux-ci effectuent une recherche sur Google. Vous est-il déjà arrivé d’effectuer une recherche sur Google et de remarquer qu’une fiche contenant les informations d’une entreprise à proximité s’y trouvait? Il s’agit en fait d’un Profil d’entreprise Google (anciennement une fiche Google Mon Entreprise). 

C’est quoi un profil d’entreprise Google ? 

En fait, ces profils fournissent des informations pertinentes aux utilisateurs tels que le nom de l’entreprise, l’adresse, les horaires, le numéro de téléphone, le site Internet, les avis de clients (à ne pas sous-estimer) et bien plus encore! Elles permettent de rapidement répondre aux questions des clients se trouvant à proximité ou bien de les diriger vers votre site web pour plus de détails. La pertinence de cet outil est d’autant plus importante lorsque l’on constate que les profils apparaissent non seulement sur Google, mais qu’ils s’affichent aussi sur Google Maps. 

Bien qu’il existe plusieurs moteurs de recherche au Canada, Google est le plus utilisé selon la plus récente étude de Statista. Il en va de soi qu’une présence adéquate de votre profil d’entreprise Google devient un avantage concurrentiel important. En plus de rejoindre les gens qui chercheront exactement votre nom d’entreprise, vous pourrez aussi rejoindre ceux qui recherchent les services que vous offrez. 

Pourquoi avoir une fiche Google Mon Entreprise? 

• Améliorer sa visibilité dans les résultats de recherche Google
• Générer du trafic sur son site Internet
• Obtenir les avis des clients
• Fournir de l’information rapidement à ses clients
• Apparaître sur Google Maps

Comment bien optimiser son profil d’entreprise Google ? 

Cela dit, avoir un profil d’entreprise Google ne signifie en aucun cas qu’elle est optimisée. Pour s’assurer d’avoir une fiche optimale et maximiser ses chances d’être affichée lors d’une recherche sur Google, vous devez remplir chacune des sections du profil d’entreprise Google. N’hésitez pas à ajouter des mots-clés, que ce soit dans la description, dans les services ou dans les produits. De l’information détaillée et de bons mots-clés aideront à indiquer rapidement aux internautes et à Google quels sont vos produits et services.  

Répondre aux avis, qu’il s’agisse de bons ou de mauvais avis, est aussi une autre bonne façon de démontrer à vos clients que vous êtes soucieux de leur satisfaction. D’ailleurs, demandez à vos clients satisfaits d’écrire un avis favorable sur votre profil.  

De cette façon, vous rassurerez vos prospects qui consulteront ces avis afin d’évaluer votre professionnalisme. De plus, Google n’hésitera pas à afficher les profils avec de meilleurs avis avant ceux qui ne sont pas appréciés de leurs clients.  

Enfin, n’oubliez pas de mettre à jour les informations de votre profil d’entreprise lorsque par exemple vous changez d’adresse, de numéro de téléphone ou bien de site Internet. 

À propos des faux avis sur Google…

Cependant, il y aura toujours des personnes mal intentionnées pour laisser de faux avis négatifs sur le profil d’entreprise : personnes, clients ou compétiteurs de mauvaise foi par exemple. Il n’y a pas de crainte à avoir pour les « faux » avis, il y a moyen de les faire réviser par Google. Gardez à l’esprit qu’il est toujours bon de répondre aux avis et que ce que vous répondez sera vu et lu par toute personne qui consultera le profil Google de votre entreprise. Tact et politesse demeurent donc de mise. 

 Des statistiques surprenantes! 

À même le tableau de bord de votre profil d’entreprise Google, vous aurez la possibilité de consulter les statistiques relatives à votre profil pour la semaine précédente, le mois précédent ou même le trimestre précédent. Des statistiques plus avancées vous permettront de connaitre la provenance des utilisateurs (profil d’entreprise Google vs Google Maps) ainsi que les actions posées par les utilisateurs à la suite de la consultation de votre fiche (exemple : Le nombre d’appels). Vous serez étonné du nombre d’impressions de votre profil, du nombre de demandes d’itinéraire, du nombre d’appels et du nombre de consultations de votre site Internet que peut procurer un profil d’entreprise bien optimisé.  

Combien coûte un profil d’entreprise Google? 

Rien! Les profils d’entreprise Google sont entièrement gratuits. Néanmoins, ils vous demanderont du temps. Vous devez aussi prévoir du temps pour la validation du profil qui peut se faire via l’envoi d’un code à votre adresse postale (environ 12 jours).  

Bref, si vous avez des questions à propos des profils d’entreprise Google ou que vous souhaitez que des professionnels s’en occupent pour vous, contactez nous!  

Saviez vous que le moteur de recherche Bing offre lui aussi sa version du profil d’entreprise Google avec Bing Places for Business? 

Les Fraudes d’alerte de sécurité 

Nous voulons vous alerter sur une escroquerie courante affectant de nombreuses entreprises : les faux appels issus de Google mon entreprise. En fait, les fraudeurs se font passer pour des représentants de Google et affirment que votre fiche Google mon entreprise est vulnérable. Ils demandent ensuite des frais pour soi-disant « sécuriser » votre compte. Sachez que c’est une arnaque et qu’il ne faut pas y prêter attention. Google a avisé ses utilisateurs de cette arnaque dans cet article.